Freshdesk Plans & Pricing
AI-powered ticketing system for outstanding customer service—start for free
(Per user/month)
FREE
Shared inbox, thread-based collaboration, and knowledge base integration
(Free for up to 2 agents)
฿0
Growth
Includes reports, real-time dashboard, automation, and customer portal
฿667
Pro
Adds portal customization, custom objects, advanced ticketing, custom reporting, and flexible routing options
฿2,184
Enterprise
Includes audit logs, approval workflows, skill-based assignment, enhanced security features, and more
฿3,517
Help desk & Ticketing
Ticketing
Shared inbox
Threads and tasks
Customer portal
Multilingual conversations
Collaborators
Includes 5,000 collaborators
Includes 5,000 collaborators
Enhance outcomes with Freddy AI
Freddy AI Agent
First 500 sessions
included $100 per 1,000 additional sessions
First 500 sessions
included $100 per 1,000 additional sessions
Freddy AI Copilot
$29/agent/month
Billed annually
$29/agent/month
Billed annually
Freddy AI Insights (Beta)
Requires Freddy AI Copilot
Requires Freddy AI Copilot
Analytics & Insights
Out-of-the-box analytics and reporting
Standard reports and real-time dashboards
Custom real-time dashboards
Agent availability dashboard
Custom object analysis
Self Service
Knowledge base
Multilingual translations
Agent availability dashboard
Community forums
Article versioning
Ticket Templates
Advanced custom fields
Approval workflow
Flexible knowledge base hierarchy
Routing & SLA
Ticket dispatch
Automations
Multiple SLA policies
Round robin, and load balanced assignment
Skill-based ticket assignment
Administration & Security
Role-based access control
Single sign-on
Business hours - Global, multiple, group specific
Agent shifts and out of office scheduler
JWT authentication
Audit logs
Allowed domains and IP whitelisting
Sandbox
Extend the capabilities of Freshdesk
Day Passes
$2/pass
$7/pass
$12/pass
Freshcaller
Starting at $15/agent/month
Starting at $39/agent/month
Starting at $69/agent/month
Connector App Tasks
$80 per 5,000 tasks
$80 per 5,000 tasks
$80 per 5,000 tasks
Free
แชร์ Inbox, ประสานงานผ่าน Threads และเชื่อมต่อกับ Knowledge base (ใช้ฟรี จำกัดสูงสุด 2 Agents)
฿
0
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
Help desk & Ticketing:
-
Ticketing system
-
Shared inbox
-
Threads and tasks
-
Analytics และ Insights:
-
Out-of-the-box analytics and reporting
-
Self Service:
-
Knowledge base
-
Routing และ SLA:
-
Ticket dispatch
-
Administration และ Security:
-
Role-based access control
-
Single sign-on
Growth
เพิ่ม Report, Real-time Dashboard, Automation และ Customer portal
฿
667
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Free รวมถึง:
-
Help desk & Ticketing:
-
Customer portal
-
Analytics และ Insights:
-
Standard reports and real-time dashboards
-
Routing และ SLA:
-
Automations
-
ขยายขีดความสามารถของ Freshdesk:
-
Day Passes $2 /pass
-
Freshcaller เริ่มต้นที่ 15$ /Agent /เดือน
-
Connector App Tasks $80 ต่อ 5,000 tasks
Pro
เพิ่มการปรับแต่ง Portal, Custom objects, Advanced ticketing, Custom reporting และ Routing ที่ต่างกัน
฿
2,184
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Growth รวมถึง:
-
Help desk & Ticketing:
-
Multilingual conversations
-
Collaborators รวมผู้ร่วมงาน 5,000 คน
-
ยกระดับผลลัพธ์ด้วย Freddy AI:
-
Freddy AI Agent รวม 500 เซสชันแรก $100 ต่อ 1,000 เซสชัน
-
Freddy AI Copilot $29/Agent/เดือน ชำระเงินรายปี
-
Freddy AI Insights (Beta): ต้องการ Freddy AI Copilot
-
Analytics และ Insights:
-
Custom real-time dashboards
-
Agent availability dashboard
-
Self Service:
-
Multilingual translations
-
Agent availability dashboard
-
Community forums
-
Article versioning
-
Ticket Templates
-
Advanced custom fields
-
Routing และ SLA:
-
Multiple SLA policies
-
Round robin, and load balanced assignment
-
ขยายขีดความสามารถของ Freshdesk:
-
Day Passes $7/pass
-
Freshcaller เริ่มต้นที่ 39$ /Agent /เดือน
Popular
Enterprise
เพิ่ม Audit logs, Approval workflows, Skill-based assignment, ฟีเจอร์เสริมความปลอดภัยและอื่น ๆ
฿
3,517
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Pro รวมถึง:
-
Help desk & Ticketing:
-
Multilingual conversations
-
Collaborators รวมผู้ร่วมงาน 5,000 คน
-
ยกระดับผลลัพธ์ด้วย Freddy AI:
-
Freddy AI Agent รวม 500 เซสชันแรก $100 ต่อ 1,000 เซสชัน
-
Freddy AI Copilot $29/Agent/เดือน ชำระเงินรายปี
-
Freddy AI Insights (Beta): ต้องการ Freddy AI Copilot
-
Analytics และ Insights:
-
Custom real-time dashboards
-
Agent availability dashboard
-
Self Service:
-
Multilingual translations
-
Agent availability dashboard
-
Community forums
-
Article versioning
-
Ticket Templates
-
Advanced custom fields
-
Routing และ SLA:
-
Multiple SLA policies
-
Round robin, and load balanced assignment
-
ขยายขีดความสามารถของ Freshdesk:
-
Day Passes $7/pass
-
Freshcaller เริ่มต้นที่ 39$ /Agent /เดือน
Note:
• Annual contract required
• Pricing may vary based on exchange rates
Trusted by over 68,000 organizations worldwide
"The implementation of Freshdesk was a great success. Multiple teams and departments adopted it seamlessly with no resistance."
