Powerful Helpdesk Software
AI-powered customer service
Refreshing and effortless
Freshdesk makes it easy to deliver an outstanding customer experience. With advanced ticketing and built-in AI, fast and efficient customer service is always within reach.
Powerful Helpdesk Software
การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ทั้งสดชื่นและเรียบง่าย
Freshdesk ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นได้อย่างง่ายดาย ด้วยระบบ Ticketing ขั้นสูงและ Built-in AI เรื่องการบริการลูกค้าที่รวดเร็วทันใจก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม
Trusted by over 68,000 organizations worldwide
Freshdesk - Ticketing & Helpdesk Software
Convenient, user-friendly, and efficient—providing seamless customer service at speed.
Freshdesk is a ticketing and helpdesk software by Freshworks, designed to provide omnichannel customer support, reduce redundant tasks, and accelerate response times. It also includes analytics tools to track performance, helping you achieve your CSAT goals effortlessly.
Additionally, Freshdesk is easy to use, enabling seamless teamwork and eliminating uncertainties. Enhance customer satisfaction effortlessly with Freshdesk.
Simple and seamless self-service
Build a knowledge base that everyone can access, and set up AI bots to automatically respond to frequently asked questions via email. This helps customers find the answers they need while reducing the workload for your support team.
Turn busywork into real work
Streamline workflows with automation, allowing your team to prioritize, manage, and resolve issues efficiently within a centralized workspace.
Focus on urgent issues, deliver personalized support experiences, and enhance productivity with Freddy AI.
Ready to use from the start
Freshdesk requires minimal learning. You can customize workflows, set up customer portals, define agent roles, and more—ensuring the helpdesk tool fits your needs perfectly.
Spend less time and effort while maximizing resource efficiency.
Self-service ที่เรียบง่าย
สร้าง Knowledge base ที่ทุกคนสามารถใช้ได้ ตั้งค่า AI bots ให้ตอบกลับคำถามที่พบบ่อยในอีเมลอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่
เปลี่ยนงานยุ่งให้เป็นงานจริง
ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ และช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณจัดการ กำหนดลำดับความสำคัญและแก้ไขปัญหาบนพื้นที่ทำงาน Workspace แบบรวมศูนย์ในที่เดียว
มุ่งเน้นไปยังปัญหาที่เร่งด่วน ส่งมอบประสบการณ์สนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล และใช้ Freddy AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
แค่เริ่มก็ใช้งานได้
Freshdesk อาศัยการเรียนรู้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น คุณสามารถปรับแต่ง Workflow, Portal สำหรับลูกค้า ตั้งค่าบทบาทของเจ้าหน้าที่และอื่น ๆ เพื่อทำให้เครื่องมือ Helpdesk นี้ตอบโจทย์คุณอย่างแท้จริง
ใช้เวลาน้อยลงและไม่ต้องใช้ความพยายามมาก แต่ทรัพยากรที่ประหยัดได้กลับเพิ่มขึ้น
A powerful and precise ticketing & AI system
Freshdesk Features
Use AI and automation to streamline tasks and simplify everything
No matter the size of your business, Freshdesk helps you work smarter and effortlessly close a high volume of tickets
Unified agent workspace
A seamless, all-in-one experience
Customer history, ticket details, and team collaboration—all in a single AI-powered view, allowing agents to focus entirely on customers without switching screens.
Advanced Ticketing Management
Agile and worry-free
Efficiently categorize, prioritize, and assign tickets for seamless management.
Enhanced efficiency
Automate repetitive tasks so agents can focus more on customer satisfaction.
Team collaboration
Less work, more teamwork
Freshdesk AI helps your team understand customer issues and collaborate to resolve them faster than ever.
Self-service
Empower customers with self-service
Create a portal where customers can find information, whether through a knowledge base or forum, and use an AI email bot to handle frequently asked questions.
Data-driven decision-making
Reporting and analytics provide real-time insights, allowing businesses to track trends and optimize team performance.
Helpdesk AI
The power to deliver exceptional service
Leverage AI to provide fast, personalized support while boosting your team’s efficiency to the next level.
Install, customize, and configure to fit your needs
Freshdesk Integrations
Connect with cloud-based or on-premise extensions to simplify operations, enhance efficiency, and accelerate time to value.
Customer Testimonials
Industry-recommended software, backed by multiple awards
