Freshdesk Omni Plans & Pricing
A cutting-edge platform with an advanced ticketing system, AI agents, and real-time insights
(Per user/month)
Growth
Omnichannel system with chatbots & ticket management across website, SMS, messaging apps, and email
฿1,075
Pro
Includes portal customization, custom objects, advanced ticketing management, custom reports, and more
฿2,559
Enterprise
Adds audit logs, approval workflows, skill-based assignment, enhanced security features, and more
฿4,042
Omnichannel Help Desk
Unified conversations (web, SMS, messaging, email)
Ticketing
Customer portal and knowledge base
Team inbox
Threads and tasks
Multilingual conversations
Bring your own channel (BYOC)
Bring your own telephony (BYOT)
Freshcaller
$15/agent/month, billed annually
$39/agent/month, billed annually
$69/agent/month, billed annually
Elevate your results with Freddy AI
Freddy AI Agent
$100 per 1,000 sessions
$100 per 1,000 sessions
$100 per 1,000 sessions
Freddy AI Copilot
$29/agent/month, billed annually
$29/agent/month, billed annually
Freddy AI Insights
Get free beta access to Freddy AI Insights for all customers using Freddy AI Copilot
Get free beta access to Freddy AI Insights for all customers using Freddy AI Copilot
Analytics & Insights
Standard reports and real-time dashboards
Custom real-time dashboards
Agent availability dashboard
Custom object analysis
Self-Service & Ticketing
Multilingual translations
Full portal customization
Community forums
Article versioning
Ticket templates
Advanced custom fields
Assignment - Intelliassign, round robin, and load balanced
Skill-based ticket assignment
Approval workflow
Flexible knowledge base hierarchy
Administration & Security
Role-based access control
Single sign-on
Business hours - Global, multiple, group specific
Multiple SLA policies
Agent shifts and out of office scheduler
JWT authentication
Audit logs
Allowed domains and IP whitelisting
Expand your service capabilities
Day Passes
$5/pass
$10/pass
$15/pass
Freshsales
Starting at $9/user/month, billed annually
Starting at $39/user/month, billed annually
Starting at $59/user/month, billed annually
Campaign Contacts
$100/month for 5,000 contacts
$100/month for 5,000 contacts
$100/month for 5,000 contacts
Connector App Tasks
$80 per 5,000 tasks
$80 per 5,000 tasks
$80 per 5,000 tasks
Growth
ระบบ Omnichannel, แชทบอท รวมถึงระบบการจัดการ Ticket ผ่านทางเว็บไซต์, SMS, การส่งข้อความ และอีเมล
฿
1,075
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
Omnichannel Help Desk:
-
Unified conversations (web, SMS, messaging, email)
-
Ticketing
-
Customer portal and knowledge base
-
Team inbox
-
Threads and tasks
-
Freshcaller $15/Agent/เดือน, ชำระเงินรายปี
-
Boost your results with Freddy AI:
-
Freddy AI Agent $100 ต่อ 1,000 เซสชัน
-
Analytics and Insights:
-
Standard reports and real-time dashboards
-
Administration and Security:
-
Role-based access control
-
Single sign-on
-
Extend the power of your service suite:
-
Day Passes $5/pass
-
Freshsales เริ่มต้น $9/User/เดือน, ชำระเงินรายปี
-
Campaign Contacts $100/เดือน 5,000 รายชื่อ
-
Connector App Tasks $80 ต่อ 5,000 tasks
Pro
เพิ่มการปรับแต่ง Portal, Custom objects, Advanced ticketing, Custom reporting และ Routing ที่ต่างกัน
฿
2,559
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Growth รวมถึง:
-
Omnichannel Help Desk:
-
Multilingual conversations
-
Bring your own channel (BYOC)
-
Bring your own telephony (BYOT)
-
Freshcaller $39/Agent/เดือน, ชำระเงินรายปี
-
ยกระดับผลลัพธ์ด้วย Freddy AI:
-
Freddy AI Copilot $29/Agent/เดือน, ชำระเงินรายปี
-
Freddy AI Insights เข้าถึง Freddy AI Insights ในรุ่นเบต้าฟรี สำหรับลูกค้าทุกคนที่ใช้ Freddy AI Copilot
-
Analytics และ Insights:
-
Custom real-time dashboards
-
Agent availability dashboard
-
Self Service และ Ticketing:
-
Multilingual translations
-
Full portal customization
-
Community forums
-
Article versioning
-
Ticket Templates
-
Advanced custom fields
-
Assignment - Intelliassign, round robin, and load balanced
-
Administration และ Security:
-
Business hours - Global, multiple, group specific
-
Multiple SLA policies
-
ขยายขีดความสามารถการบริการ
-
Day Passes $10/pass
-
Freshsales เริ่มต้น $39/User/เดือน, ชำระเงินรายปี
Popular
Enterprise
เพิ่ม Audit logs, Approval workflows, การมอบหมายงานตามทักษะ, ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม และอื่นๆ
฿
4,042
(ต่อเอเจนต์ / เดือน)
-
ทุกอย่างในแพ็กเกจ Pro รวมถึง:
-
Omnichannel Help Desk:
-
Freshcaller $69/Agent/เดือน, ชำระเงินรายปี
-
Analytics และ Insights:
-
Custom object analysis
-
Self Service และ Ticketing:
-
Skill-based ticket assignment
-
Approval workflow
-
Flexible knowledge base hierarchy
-
Administration และ Security:
-
Agent shifts and out of office scheduler
-
JWT authentication
-
Audit logs
-
Allowed domains and IP whitelisting
-
ขยายขีดความสามารถการบริการ:
-
Day Passes $15/pass
-
Freshsales เริ่มต้น $59/User/เดือน, ชำระเงินรายปี
Note:
• Annual contract required
• Pricing may vary based on exchange rates
225% ROI
Average return on investment over 3 years
< 6 months
Time to break even
30%
Reduced average processing time
Trusted by over 68,000 organizations worldwide
"You may have outstanding agents who truly care about customers, but without the right tools, delivering a high-level, personalized customer experience becomes a challenge."
