如果您想为 2022 年的销售市场做好准备, 您不能忽视这些关键趋势。 我们已经进入 2022 年，就像去年一样，销售处于独特的位置。买家继续远程工作，在线销售增长，而大流行使公司感到恐慌。 然而, 贵公司明年的目标可能相同, 那就是增加销售收入。为此，您需要更多地了解买家行为、近期销售趋势（包括 B2B 销售）以及销售管理趋势。 在这篇文章中，我们将介绍 2022 年最重要的五个销售趋势，供您观看。 1. 买家比过去更了解情况 2022年, 超过 90% 的消费者在购买前会在线研究产品。考虑到这一点，销售代表的优先事项需要转变。买家已经了解您的产品和公司, 所以他们需要您的销售代表提供的原因。 如果您的产品与 B 公司和 C 公司的价格和质量大致相同, 买家为什么要选择您？ 在当今的市场上，买家面临着大量的选择，需要在购买前缩小选择范围。买家在做自己的研究，所以他们希望您也需要做。当他们可以在手机上使用谷歌搜索产品和定价时，他们希望您能够满足他们的需求。为了增加您的买家和收入，您应该停止关注他们可以为您做什么，而是开始关注您可以为他们做什么。 2. CX 期望正在上升 客户体验期望飙升。为了满足 CX 期望，您的公司需要快速、易得到的、风度翩翩以及技术最新。为什么急于改进 CX？86% 的买家愿意为出色的客户体验支付更多费用，公司也注意到了这一点。 在新的销售市场中，在客户体验的不仅仅是贵公司的声誉，还有您的收入。请您看看 2022 年您需要关注的两个 CX 趋势： 个性化 如果零售商正在与两个不同的供应商谈判，而那些供应商提供的产品质量和价格相近。他们的选择将受到供应商面向客户的角色的影响。 进入 2022 年，买家体验的影响如此之大, 买家可以选择更友好的供应商, 即使他们的产品有限或价格更高。当 CX 强大时，买家无需为价格而苦恼，因为他们会对产品和体验感到满意。 对话式销售和社会销售 现在，大部分客户体验发生在社交媒体上, 买家喜欢简单和即时。文本、聊天机器人和社交媒体都允许买家以一种休闲而有效的方式与您的公司互动，而不会超出您的预算。请记住，更多购买选项意味着, 您需要在买家失去兴趣之前快速与他们互动。花时间设置您的社交媒体帐户和网站通信。 3. 关注销售团队的幸福 在整个大流行期间，各种规模的公司都做出了巨大的改变以适应消费者和合作伙伴，但很少有人做出战略努力来维持他们的销售团队。 当您为您的团队创造一种鼓励的氛围时，名声四处流传。一个满意且积极进取的销售团队不仅会带来更多的客户，他们还会带来更多的员工。您的人力资源部门已经在寻找积极进取的候选人。为什么不给那些候选人一个来找您的理由呢？ 当您专注于您的团队时，结果是自然而然。 4. 使用数据和分析来增加收入 销售分析从来都不是水晶球 (预测未来事件的方法), 但在过去十年中，它们已经变得足够复杂，您的公司可以根据当前的销售、行业趋势和财务状况做出现实的预测。 了解销售分析并使用正确的分析工具，可以让您的公司增加收入。 例如，销售数据会告诉您什么不起作用，或者什么可能需要一些帮助。如果您正在在线转移产品并且获得了很好的点击次数，但在购买次数上苦苦挣扎，可能是无法访问有关购买过程的某些内容。例如，如果您分销的商品经常批量销售，但没有批量购买价格选项，零售商不会被激励以单件商品的成本进行购买。 5. 拥抱技术和数字销售 在我们的 2021 年销售趋势报告中，我们发现 41% 的销售主管表示客户希望进行更多数字化交流，38% 表示客户希望进行更多在线购买。由于数十万人仍在远程工作，2022 年这些数字可能攀升。 无论我们喜不喜欢，向在线和数字销售的转变正在发生, 重要的是公司适应的速度。仅仅因为您的销售团队不与客户面对面，并不意味着这种互动的文化必须受到影响。与销售团队合作，个性化他们的电子邮件、聊天交流和培训他们使用 CRM 软件。使用技术堆栈来简化您的数字工作流程, 可以使您的销售过程更加顺畅。 最重要的趋势是强大的 CRM 当然，没有什么趋势能像在有效的CRM去投资来改变您的收入。根据 2021 年销售趋势报告，92% 的销售团队目前正在使用或计划购买销售 CRM。有了这样的百分比，CRM 不佳或根本没有 CRM 的公司将面临与竞争对手的艰苦战斗, 您不能成为这些公司之一。 通过 Zendesk Sell，您的公司可以保持竞争力，并为即将到来的财政年度做好准备。Zendesk Sell 可以帮助您最大限度地提高生产力、管道可见性和收入。此外，我们的软件可轻松与超过一百个其他系统集成，因此将 Zendesk 纳入您当前的销售流程是无缝过渡。...