消息传送应用程序是现在与朋友和家人交流的最流行方式。有了这种便利，客户希望通过他们日常使用的消息传送应用程序与企业进行沟通。然后，我们将讨论WhatsApp个人帐号与企业商业帐号有什么区别。 目前，WhatsApp 是全球最受欢迎的聊天应用程序，拥有 25 亿用户。大多数企业都在大量用的。然而，WhatsApp 和 WhatsApp Business 的消息传递是不同的，因为 WhatsApp 是一种简单的相互消息传递方式。但与此同时， WhatsApp 企业商业帐号比 WhatsApp 个人帐号有更多的功能。WhatsApp 为希望在 WhatsApp 平台上与客户沟通的公司提供了应用程序和/或 API。应用程序和 API 通常都称为 WhatsApp Business。 接下来让你们来看 WhatsApp 个人帐号和 WhatsApp 企业商业帐号的区别，并发现 WhatsApp 的功能及其优势。 WhatsApp个人帐号与企业商业帐号有什么区别? WhatsApp 个人帐号 WhatsApp 是一款免费的消息传送应用程序，您可以拨打电话并向世界各地的人们发送消息、照片、音频和视频。WhatsApp 与标准短信不同，因为聊天是通过互联网进行的，因此不需要电话网络或短信费用。Whatsapp 专为一对一或群组交流而设计。 WhatsApp 不仅是最受消费者欢迎的消息传送应用程序，也是公司使用最多的消息传送应用程序。客户可以实时或在他们自己方便的时候回复对话。专员也可以同时帮助更多的客户。此外，客户不必重复自己的信息。 WhatsApp 企业商业帐号 WhatsApp 企业商业帐号应用程序专为小型企业主设计。除了比基于会话的实时聊天有优势，客户还可以实时或在他们方便的时候回复对话，而不会丢失对话历史记录。WhatsApp Business 应用程序与消费者 WhatsApp 应用程序有相同的界面，但有一些另外的功能。 例如，公司会获得经过验证的商家资料 （Business Profile），客户可以信任他们在与谁聊天。他们还可以设置目录、移动店面，并在平台上分享他们的商品。 WhatsApp Business API WhatsApp Business 为处理大量客户请求的企业、商业和大型 SMB 团队提供了一个 API。企业可以用 API 将 WhatsApp 集成到 CRM 和 Zendesk 等客户支持软件中，以大规模跟踪、确定优先级和响应客户请求。支持团队可以通过 WhatsApp 以及其他渠道提供支持。因此，对话和客户数据不会跨系统和软件分散。这使他们可以让多个专员管理对话，同时利用聊天机器人和自动化等工具。 根据这个区别，更多的工具和功能，如消息自动化。WhatsApp个人帐号 没有这个，但是 WhatsApp 企业商业帐号 和 WhatsApp business API 有消息传递自动化来帮助企业与客户沟通。 下表描述并向您展示了差异： WhatsApp 企业商业帐号的功能 WhatsApp 丰富的消息传送类型超越了客户服务。客户向企业发送消息以获得支持，例如获得咨询、付款、预约等。这意味着对话必须在整个企业内进行连接，这就是为什么领先公司正在将 WhatsApp 与其 CRM 集成。 ↩️快速回复        支持团队可以用快速回复为简单、重复的问题创建键盘快捷键方式（因此，专员就不必每次都输入您的报销政策。） 👋自动消息        企业可以发送问候消息来欢迎新客户或让他们知道他们的消息已收到。 同样，当专员不工作时，他们可以发送消息让客户知道他们何时可以得到应对。 ⏯️媒体讯息  ...