在当今这个数字化服务的时代，客户服务的需求已经不同以往，客户体验 (CX)是赢得持久客户和推动业务增长的品牌战略的关键部分。 随着品牌最近需要将重点转向数字体验来吸引客户，CX 已成为客户决定选择您的品牌而不是竞争对手的关键驱动因素。企业需要有效的工具改善客户体验以提高竞争力并留住客户。 CX Broadcast拥有以下功能 管理数据并自定义目标组 借助CX Broadcast，可以高效管理数据并针对特定目标群体制定您的营销策略，使您能够精准地吸引目标受众。 创建多样化内容类型 我们的多渠道内容平台将通过多类型内容（包括文本、图像和文件）来吸引您的客户。 自动生成分析报告 在推送消息发送之后，CX Broadcast会自动生成分析报告，协助您分析客户行为。 为什么您需要CX Broadcast？ 提高客户保留率 以客户为中心是赢得和留住客户的关键。 客户会反感收到不感兴趣的推送。 CX Broadcast 是您实现个性化客户参与的工具，帮助您轻松管理目标受众。 改善客户体验 不要等待客户找上门。应该主动接触客户，通过推送消息提高客户体验和认知度。 利用 Sunshine Conversation 创建内容类型并连接所有可用的消息渠道，使您的客户体验更上一层楼。 带来潜在收入 活动分析报告帮助您直观的查看客户行为，并协助您制定和改进营销策略 支持的推送渠道有哪些？ 仅需4步即可创建推送 CX Broadcast 会帮助您整合数据，这些数据来自第三方平台，CSV文件和消息渠道APIs 第一步，根据您提供的数据创建目标组，确定推送消息的目标受众 第二步，您可以设计自定义内容，可以添加图片，GIF等，丰富您的消息类型。无论何种消息渠道（短信, Line, Whatsapp, Messenger等等) 都能使用CX Broadcast发送推送信息 第三步，设置发送时间，创建好Campaign之后，您也可以在发送之前反复编辑 第四步，在推送消息发送之后，CX Broadcast会生成分析报告，协助您分析客户的参与度，以此根据客户反馈制定营销策略。 CX broadcast 促进您的客户参与度 当客户对您的推送感兴趣时，他们可以通过消息渠道回复您。 在此期间，您的客服可以使用第三方客户服务系统处理客户请求。 （例如 Zendesk）。 确切地说，专员可以为客户提供支持，跟进他们的请求，并与他们积极互动。 这种方法有助于提高客户参与度和满意度，从而为客户带来更积极的体验。 CX Broadcast不仅是让您的企业在竞争中胜出的强有力工具，同时也是在客户服务数字化的当今新的客户体验（CX）解决方案。如果您想了解更多其他的客户体验解决方案，欢迎联系我们，我们的销售人员将会24小时全天候为您提供咨询服务。 Demeter ICT – No. 1 Zendesk Premier Partner in Asia Pacific and Great China Region. For more information, Zendesk product and services, please contact us. support@demeterict.com Whatsapp Line Facebook...