当大多数人提到 CRM（客户关系管理）时，他们指的是使他们能够管理和改善与潜在客户和客户的关系的软件或工具。但是，客户关系管理会有所不同，具体取决于您与之交谈的部门。支持团队可以使用CRM来管理客户工单，而营销团队可以使用该工具来分析消费者如何响应在线活动。在销售方面，CRM用于简化管道管理。借助销售CRM工具，您可以安全地存储客户信息数据库并推动更多销售。 Simplify sales 简化销售销售CRM是在整个销售过程中管理潜在客户或客户的所有接触点的工具。 接触点可以是销售代表与其潜在客户之间的任何直接或间接交互。该工具跟踪与潜在客户的交流，自动组织客户数据，发送提醒以跟进潜在客户 等等。 从本质上讲，销售CRM简化了铅培养的过程。管理任务和数据组织都是自动化的，因此您可以花更少的时间在数据输入上，而将更多的精力放在与潜在客户建立有意义的关系上。销售CRM可以帮助您完成什么业务？继续阅读： 集中销售业务销售代表花了整整一天的时间来处理从潜在客户研究和打来电话到交易管理和现场销售的所有事务。经理们还忙于监视销售代表的绩效，进行陪同并指导团队。如果没有用于管理这些日常操作的集中式系统，则部门中的事情很快就会变得功能失调。销售 CRM 被设计为日常工作流程的一站式解决方案。它们可以与您现有的工具和通信渠道集成，从而可以轻松地从一个统一的平台管理所有任务。 数据的集中化在整个组织中创建了一个真实的来源。销售代表可以轻松找到正确跟踪线索或完成销售所需的最准确，最新的信息。他们可以跨所有通信渠道与潜在客户互动，例如电子邮件，电话或网站的聊天框，而无需在应用程序或浏览器选项卡之间进行切换。 提高客户数据准确性手动输入数据容易导致人为错误。假设销售代表需要手动记录销售线索的联系信息。他们可能不小心输入了不正确的数据，或者干脆忘了输入销售线索的联系信息。 Sales CRM通过自动记录销售代表在应用程序中采取的任何操作（例如发起销售电话或发送后续电子邮件）来最大程度地减少这些错误。借助Zendesk Sell，这些操作将显示在实时活动供稿和单个联系人卡片中。如果您要查找有关潜在客户或事件的特定信息，则可以轻松按活动类型或用户过滤供稿。最后但并非最不重要的一点是，许多销售CRM都配备了数据丰富工具，例如“ Zendesk Sell’s Reach”。这些工具使用在线数据库将详细信息自动填充到潜在客户的联系卡中。这不仅减少了代表获得不正确数据的可能性，而且还大大减少了研究潜在客户的时间。 销售CRM不仅使更准确，更详细的潜在顾客信息更易于访问，而且它还可以帮助您确定可能影响公司发展的基本绩效或运营问题。 确定销售过程中的瓶颈对于不使用销售CRM的公司而言，分析性能问题可能是一个真正的挑战。他们必须将大量数据编译到电子表格中，并与Excel公式进行搏斗，才能充分理解所有内容。 销售CRM的美丽之处在于它可以为您处理数据分析。客户信息将自动编译为实时“智能报告”，以洞悉您的销售部门的整体运作方式。例如，Zendesk Sell的报告功能 包括：销售渠道分析Read More