在这个时代，拥有良好的客服系统是必不可少的, 这将帮助您的企业在竞争中脱颖而出，并帮助建立客户对您的品牌和产品的忠诚度。根据 Zendesk 趋势报告, 77% 的客户表示他们更忠诚于提供优秀服务的企业。...
4 种方法: 使用数据改善客户体验
您的团队收集的数据是经营业务的重要组成部分，并且必须是可访问的、最新的和一致的。当您通过同步系统消除数据孤岛时，您的团队将能够提供更好的客户支持。...
即时聊天与即时通讯的区别
即时聊天和即时通讯经是许多网站和应用程序的常见功能—了解为什么某些对话可以提供更好的用户体验。 我们需要改变谈论即时聊天的方式，当即时聊天出现时，用户喜欢无需通过电话即可立即向客户服务代理发送消息的能力。...
金融科技公司如何打造成功的客户体验？
消费者正在接受网上银行和网上投资的概念，这对金融科技公司来说是个好消息。 随着越来越多的人在网上做生意和网上银行业务，金融科技公司很难将其产品与传统的在线金融服务区分开来。...
CRM 系统是否成功 ？
每个人都知道客户关系管理 (CRM) 系统的好处，仅仅您集成了 CRM 系统，并不意味着您可以立即受到全部好处。...
通过 Channel Reply 加强 Zendesk
我们不能否认，企业不仅限于在自己的网站上在线销售产品。在市场渠道上有多家商店是增加销售机会和扩大客户群的一个关键。客户越多，代理的各种询盘信息就越多。那么代理将如何处理呢？如何快速准确地与客户互动？...
8 项客户服务标准为提升您业务的能力
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务是一个关键的差异化因素。制定客户服务标准并定期改进, 为了创造客户满意度以及提高品牌忠诚度。 随着服务渠道的扩展和演变，客户期望也随之变化 。为了创造客户满意度以及提高品牌忠诚度，您必须专注于速度、缜密和善意。...
客户成功与客户体验：有什么区别？
客户成功和客户体验有什么区别？不只是你不知道这个问题的答案，这两个概念经常被混淆，因为它们有相似之处和重叠。客户成功 (CS) 团队专注于了解客户的目标，...
加密货币世界中的客户服务
当今加密货币的流行，反映了服务用户不断变化的需求和行为。根据 Global Monitoring报告，在 COVID-19 大流行期间，加密货币市值增长了大约三倍。在 2021 年底做历史最高点近 2.8万亿美元。...
