在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务是一个关键的差异化因素。制定客户服务标准并定期改进, 为了创造客户满意度以及提高品牌忠诚度。 随着服务渠道的扩展和演变，客户期望也随之变化 。为了创造客户满意度以及提高品牌忠诚度，您必须专注于速度、缜密和善意。...
客户成功与客户体验：有什么区别？
客户成功和客户体验有什么区别？不只是你不知道这个问题的答案，这两个概念经常被混淆，因为它们有相似之处和重叠。客户成功 (CS) 团队专注于了解客户的目标，...
加密货币世界中的客户服务
当今加密货币的流行，反映了服务用户不断变化的需求和行为。根据 Global Monitoring报告，在 COVID-19 大流行期间，加密货币市值增长了大约三倍。在 2021 年底做历史最高点近 2.8万亿美元。...
销售和支持：合作促进增长
留住现有客户与获取新客户同样重要，销售和支持部门可以协同工作以获取新客户。 然而，基础设施和市场需求方面的新挑战不断涌现。仅仅“留住”客户是不够的，另一方面，企业必须尝试与现有客户一起发展。随着时间的推移，您必须添加这些关系的价值。...
2022 年值得关注的 5 大销售趋势
如果您想为 2022 年的销售市场做好准备, 您不能忽视这些关键趋势。 我们已经进入 2022 年，就像去年一样，销售处于独特的位置。买家继续远程工作，在线销售增长，而大流行使公司感到恐慌。...
什么是 CRM 流程？ 5 个关键步骤
CRM 流程是一项策略，旨在让每一次的客户互动维持个人化体验并深具意义，这个流程包含五个主要步骤。 现今的客户期待个人化的客户体验，契合他们个人的需求。为了符合这样的期待，您必须了解受众的想望与需求，以及如何以优于竞争对手的方式满足这些需求。...
什么是面向客户的？您需要了解有关面向客户的角色的所有信息
了解面向客户的角色、什么样的人在这些角色中表现出色，以及如何提高自己的面向客户的技能。 一个人选择任何类型的职业都需要发展相关的技能 ?...
如何发起客户体验数字化转型
什么是客户体验转型？ 首先，要看什么是客户体验：它是与业务相关的一切，会影响客户的看法和感受。这包括客户服务，但也有关购买体验、营销工作、广告等。 ...
3种方式 : 以积极的方式对客户拒绝
如果您想知道如何在不骚扰的情况下拒绝客户，不只是你对此表示怀疑。说 “不” 比以前更令人担忧。过去，当您无法满足客户的要求时，您可能会面临愤怒或烦恼，并感到压力过大，但是面对口头或身体虐待的客户很少见。...
