CRM 集成更轻松链接到 Zendesk 平台，实现内外一体化闭环打通

CRM 集成更轻松链接到 Zendesk 平台

Zendesk 现已成为一款广受欢迎的客服工具。用户可通过一个平台对接多种渠道，以便在第一时间回复客户的咨询。在客服未能及时回复客户的情况下，需要在内部团队之间进行协调，或者将信息传递给其他系统时，Zendesk平台和其他关联的 CRM、ERP、数据库、内部软件等可实现内外一体化闭环打通，在减少组织存在的问题和系统摩擦起了主导作用，利用自定义功能来加强了处理工单的工作效率。所以 CRM 集成更轻松链接到 Zendesk 平台，实现内外一体化闭环打通

Demeter ICT 为 DreameTech 提供服务

Dreametech （追觅科技）是一个主营家庭清洁和时尚个护的 DTC 品牌，其愿景是 “提高全球用户的生活质量”。其主打产品无线吸尘器装载自主研发的高速无刷马达，旨在为消费者提供 “吸力无损，持久高能” 的居家清洁好帮手。以欧美为主打市场，定位中端客群。

Demeter ICT 创建了私有应用程

DreameTech 决定集成 Zendesk 和 CRM 系统以扩展 Zendesk Support 的功能，为了快速无缝地为客户提供服务。Demeter ICT 通过使用 Zendesk 应用程序框架 API 创建私有应用程序来提供 Zendesk 集成服务。通过私有应用程序，客服人员可以在 Zendesk 轻松管理工单，一键将工单信息发送至CRM系统。同时，售后服务团队可以直接从他们的 CRM 更新 Zendesk 工单信息，只需单击一下，即可将工单信息发送到 CRM 系统。

完成集成的方式

基于我们在集成服务方面的经验, DreameTech 集成在短短 1 周内完成。只需几个简单的步骤，DreameTech 就可以使用这个强大的工具，从发现和验证客户需求开始，然后进行测试并实际使用。通过这样做，客户服务团队的工作效率更高，解决客户问题的速度提高了 3 倍。

DMIT 集成过程

Demeter ICT – 第一Zendesk的卓越执行合作伙伴 – 中国和亚太地区的代理商。
了解更多信息或Zendesk产品与服务，请联系我们。

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