Freshservice
合理安排您的IT服务管理规模
借助 Freshworks 创新且简便的 ITSM 软件
使您的 IT 服务管理实时更新并且更加高效
Freshservice
合理安排您的IT服务管理规模
借助 Freshworks 创新且简便的 ITSM 软件
使您的 IT 服务管理实时更新并且更加高效
Freshservice是什么？
Freshservice 是 Freshworks 的基于云技术的软件套件，旨在帮助 IT 管理（ITSM、IT Helpdesk），是一个可以将多渠道集成为一体平台；操作简单，适应性强，可用于各种规模的企业。
Freshservice 为您提供广泛的功能和高级服务，以帮助您简化和现代化您的 IT 服务管理。
Freshservice 智能解决方案包括 ITIL、服务台软件、事件管理工具、资产管理、项目管理、SaaS 管理、集成 CMDB、统一服务目录、通知管理、编排中心、资产生命周期管理、合同管理、项目组合管理等。
Freshservice客户 ROI 增长了
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数据来自
以现代、直观且经济高效的方式使您的业务保持活跃。
实现服务管理现代化
最大限度地减少停机时间。 最大化服务可用性
发现、优化和管理您的所有 IT 资产
简化跨部门流程
轻松规划和实施项目
实现服务管理现代化
ITSM（IT 服务管理）以用户为中心设计，Freshservice 开箱即用，强大的 AI 和自动化功能可以帮助客服直接在他们已经使用的工具中处理请求。
最大限度地减少停机时间。 最大化服务可用性
ITOM（IT 运营管理）打破了服务和运营管理之间的壁垒。 自动警报分组、随叫随到的管理和智能警报管理规则将使您的业务全速运转。
发现、优化和管理您的所有 IT 资产
ITAM（IT 资产管理）为您提供基础架构的实时视图，使您能够快速轻松地为所有硬件、软件和 SaaS 构建自动更新 CMDB。
简化跨部门流程
IT、人力资源、设施、法律——在业务团队之间扩展 Freshservice 消除了对多种工具的需求，同时为您的员工提供一致的服务环境。
轻松规划和实施项目
借助 Freshservice，您可以从头开始或从现有工单为敏捷和瀑布式项目创建模板。 我们的原生 AI 将报告资源、时间表，甚至预测项目结果。
Freshservice套餐和定价
适用于任何规模的现代企业的智能服务管理解决方案
初级版
适用于入门级别
$
19
（每专员 / 月）
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工作区
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事故管理
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知识库
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自助服务门户
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SLA 管理
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工作流程自动化
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编排
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访问控制
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入门分析
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多门户语言
-
自定义 SSL
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市场应用程序
-
移动应用
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1000 次编排交易/月/账户
成长版
适用于发展中企业
$
49
（每专员 / 月）
-
服务目录
-
资产管理 - 包括 100 项管理资产
-
采购订单管理
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员工入职
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值班管理
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门户定制
-
MSP模式
-
多个 SLAs
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商业规则
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审批流程
-
营业时间
-
云端管理
-
2000 次编排交易/月/账户
专业版
大型组织 ITSM + ITOM + 项目管理
$
95
（每专员 / 月）
-
问题管理
-
变革管理
-
发布管理
-
项目管理
-
SaaS 管理（附加）
-
软件许可管理
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合同管理
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警报管理
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服务健康监控
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专业分析
-
团队仪表板
-
IP 范围限制
-
5000 次编排交易/月/账户
最受欢迎
扩展版
适用于企业
$
119
（每专员 / 月）
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MS Teams 和 Slack 上的 Freddy 虚拟代理（测试版）
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Freddy 专员协助（测试版）
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沙盒
-
审计日志
-
20,000 次编排交易/月/账户
注意：
• 以上价格按年计费
• 实际价格会根据汇率变动
众多领军品牌的选择：FRESHSERVICE
全球超过 60,000 名客户已经找到了更好的工作方式。您还在等什么？
“I was surprised at the speed of implementation, Freshservice was available the next day and ready to use in under a week.”
"If another organization is frustrated with their current ITSM tool and wants a breath of fresh air, then Freshservice is there ready and waiting."
“We have found great value in Freshservice’s configurable workflows, unified portal and the ability to set up the platform in local languages. We believe this will help the way we manage incidents across our locations to provide the best experience for our customers.”
"We’ve seen infinite improvements in our service desk with Freshservice. Being an evidence-based business, Freshservice helps us drive intelligent decisions by letting us track data."
"If you want to organize the work well, transparency and structure is a prerequisite. Freshservice offers us that transparency. We no longer need face-to-face work meetings to distribute the workload, we do it in Freshservice."
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