Zendesk 实施服务

我们将复杂的操作变为强大的 Zendesk 客户服务系统。
由 Zendesk 专家提供从头到尾的解决方案支持，我们将帮助您一路走向成功。

你是否遇过这些情况?

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我又无法连接全渠道？

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我无法设置 Zendesk 支持的视图(View)

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Zendesk 报表设置超级复杂，我处理不了

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为什么快提建(Macro)很复杂？

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触发器(Trigger) 是什么？
和自动化有什么不同？怎么设置？

您能帮我找到专业知识吗？

Demeter ICT 可以帮助您 !

使用 Zendesk 实施服务的原因

Demeter ICT 可以帮助您 !

使用 Zendesk 实施服务的原因

专门知识

与其自己动手，不如让我们来帮助您？我们的专家能够解决复杂的实施方案，并有效地设置系统。

快速有效

凭借我们独特的经验, 我们正在快速开发能够可靠，且可衡量地满足您需求的系统。

支持组织变革

摆脱不一致的工作，通过我们的支持，用户可以更好地了解系统的工作原理以及如何有效地使用 Zendesk。

可靠的消息来源

Zendesk 在一年之内不断升级其系统。
我们是您最可靠的合作伙伴, 即使实施已经完成，我们也可以为您提供可靠的
Zendesk 信息。

我们为您的业务提供完整的解决方案

客户服务团队需求收集与设计工作坊

用户验收测试 (User Acceptance Test)

客户服务团队需求收集与设计工作坊

用户验收测试 (User Acceptance Test)

新的流程设计

管理员和用户培训

新的流程设计

管理员和用户培训

Zendesk 系统配置、仪表板和内部测试

Go-Live & 支持

Zendesk 系统配置、仪表板和内部测试

Go-Live & 支持

设计和配置检查表

客户服务渠道（电子邮件、社交网络、社交消息、实时聊天、自助服务、Zendesk Talk）
创建和促进支持团体
管理工单表格
自定义工单字段配置
管理用户字段配置
组织领域
观看次数
动态内容
帮助中心结构
自定义快提建
触发器设置
自动化设计解决方案
仪表盘和数据分析
管理服务等级协议 (SLA) 以满足期望
代理和轻代理设置

设计和配置检查表

客户服务渠道（电子邮件、社交网络、社交消息、实时聊天、自助服务、Zendesk Talk）
创建和促进支持团体
管理工单表格
自定义工单字段配置
管理用户字段配置
组织领域
观看次数
动态内容
帮助中心结构
自定义快提建
触发器设置
自动化设计解决方案
仪表盘和数据分析
管理服务等级协议 (SLA) 以满足期望
代理和轻代理设置

为什么选择 Demeter ICT ？

成熟的经验

我们有积累的丰富经验，为您提供优质的服务

强大的伙伴关系

Demeter ICT 获得 Zendesk 泰国，亚太和中国地区
“卓越执行合作伙伴” 大奖

语言友好

我们所有的顾问都精通三种语言，
以便为我们的客户提供最佳的支持水平

“ Demeter ICT 可以快速回答我们的问题, 团队始终站在用户的角度, 帮助我们实现利益最大化。我们对 Demeter ICT 的服务印象深刻。”

“我们对 Demeter ICT 的技术和服务流程非常满意。开发效率非常高。沟通清晰，既定目标高质量完成。”

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