微信是来自中国的流行交流平台，在全球拥有超过 9.63 亿用户，许多想要打入中国客户的企业经常选择微信来建立品牌知名度并宣传他们的产品。
本文介绍了如何将微信沟通渠道与 Zendesk Agent Workspace 连接起来，以便通过微信联系我们或报告问题的客户获得更好的服务。客户服务和支持团队通过单一平台 Zendesk 得到简化。此外，所有客户信息和联系方式也将存储为票证。
最初，如果您想将微信连接到 Zendesk，那么 Zendesk 可连接包是 Zendesk Suite，并且必须通过转至管理中心 > 单击“频道”> 在代理工作区上启用消息传递。首先选择消息和社交 > 消息设置。
下面详细介绍如何将微信连接到 Zendesk。
- 转到管理中心 > 单击边栏中的“频道”，然后选择消息和社交 > 消息。
- 单击添加频道并从下拉列表中选择微信。
- 单击链接帐户按钮并按照说明扫描您的微信二维码。
- 在Android或IOS设备上使用微信扫描二维码，然后在您的手机上以微信帐户管理员身份登录。
- 您将在手机上看到一个微信验证页面。在您的手机上验证后，单击绿色按钮以允许 Zendesk 管理您的微信消息。您的浏览器将自动返回频道页面。
- 单击保存更改，您就完成了。
Zendesk 连接微信有什么好处？
- 首先，服务团队不用再去微信页面了，可以通过Zendesk在一个地方和其他渠道一起服务。
- Zendesk 将备份您所有的微信数据和通信历史。因为通常微信的后台系统只能存储最近3天的数据，只能查看最近20条聊天消息。
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