在当今这个数字化服务的时代，客户服务的需求已经不同以往，客户体验 (CX)是赢得持久客户和推动业务增长的品牌战略的关键部分。 随着品牌最近需要将重点转向数字体验来吸引客户，CX 已成为客户决定选择您的品牌而不是竞争对手的关键驱动因素。企业需要有效的工具改善客户体验以提高竞争力并留住客户。
CX Broadcast拥有以下功能
管理数据并自定义目标组
借助CX Broadcast，可以高效管理数据并针对特定目标群体制定您的营销策略，使您能够精准地吸引目标受众。
创建多样化内容类型
我们的多渠道内容平台将通过多类型内容（包括文本、图像和文件）来吸引您的客户。
自动生成分析报告
在推送消息发送之后，CX Broadcast会自动生成分析报告，协助您分析客户行为。
为什么您需要CX Broadcast？
提高客户保留率
以客户为中心是赢得和留住客户的关键。 客户会反感收到不感兴趣的推送。 CX Broadcast 是您实现个性化客户参与的工具，帮助您轻松管理目标受众。
改善客户体验
不要等待客户找上门。应该主动接触客户，通过推送消息提高客户体验和认知度。 利用 Sunshine Conversation 创建内容类型并连接所有可用的消息渠道，使您的客户体验更上一层楼。
带来潜在收入
活动分析报告帮助您直观的查看客户行为，并协助您制定和改进营销策略
支持的推送渠道有哪些？
仅需4步即可创建推送
CX Broadcast 会帮助您整合数据，这些数据来自第三方平台，CSV文件和消息渠道APIs
- 第一步，根据您提供的数据创建目标组，确定推送消息的目标受众
- 第二步，您可以设计自定义内容，可以添加图片，GIF等，丰富您的消息类型。无论何种消息渠道（短信, Line, Whatsapp, Messenger等等) 都能使用CX Broadcast发送推送信息
- 第三步，设置发送时间，创建好Campaign之后，您也可以在发送之前反复编辑
- 第四步，在推送消息发送之后，CX Broadcast会生成分析报告，协助您分析客户的参与度，以此根据客户反馈制定营销策略。
CX broadcast 促进您的客户参与度
当客户对您的推送感兴趣时，他们可以通过消息渠道回复您。
在此期间，您的客服可以使用第三方客户服务系统处理客户请求。 （例如 Zendesk）。 确切地说，专员可以为客户提供支持，跟进他们的请求，并与他们积极互动。 这种方法有助于提高客户参与度和满意度，从而为客户带来更积极的体验。
CX Broadcast不仅是让您的企业在竞争中胜出的强有力工具，同时也是在客户服务数字化的当今新的客户体验（CX）解决方案。如果您想了解更多其他的客户体验解决方案，欢迎联系我们，我们的销售人员将会24小时全天候为您提供咨询服务。
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